Warenrückgabe
Wir verkaufen in erster Linie an Unternehmen (B2B) und fertigen die meisten Waren nach Maß — mit Ihrem Druck bzw. Ihrer Personalisierung. Rückgaberegeln:
- Verbraucher (Privatpersonen) können unbenutzte Ware ohne Druck innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben — wir erstatten den Betrag spätestens 14 Tage nach dem Widerruf, die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer,
- Ware mit Druck oder anderer Personalisierung ist vom Widerruf auch beim Kauf durch eine Privatperson ausgenommen (nach Kundenspezifikation angefertigte Ware),
- Käufe durch Unternehmen unterliegen dem slowakischen Handelsgesetzbuch (Obchodný zákonník) — das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen gilt für sie nicht; unbenutzte Lagerware ohne Druck können wir nur nach gegenseitiger Vereinbarung zurücknehmen, in der Regel gegen eine Bearbeitungsgebühr für die Wiedereinlagerung.
Senden Sie Ihren Rückgabe- oder Widerrufsantrag über das untenstehende Formular — wir erfassen ihn, Sie erhalten eine Eingangsbestätigung und wir melden uns mit dem weiteren Vorgehen.
Rückgabeanfrage / Widerruf
Geben Sie Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung an — wir erfassen die Anfrage, Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung und wir melden uns mit einem Lösungsvorschlag.
Ware beschädigt angekommen oder Druck stimmt nicht?
Das ist keine Rückgabe, sondern eine Reklamation — darauf haben Sie vollen Anspruch, wir äußern uns spätestens innerhalb von 30 Tagen. Fragen und Fotos der Mängel senden Sie bitte an info@bepromo.at.
Reklamation online einreichen