Reklamation und Widerruf vom Vertrag

Eine Reklamation reichen Sie online auf der Seite /reklamacia ein — es genügen die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben, ein Konto brauchen Sie nicht. Gesetzlich nehmen wir spätestens innerhalb von 30 Tagen Stellung, in der Regel viel früher. Wenn die Sendung beschädigt ankommt, fotografieren Sie sie und melden Sie sich so bald wie möglich bei uns. Ein Widerruf vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen steht dem Verbraucher zu, also einer Privatperson. Ausgenommen ist nach Maß gefertigte Ware — alles mit Ihrem Aufdruck, und das ist der Großteil unseres Angebots. Der Widerruf ist online auf der Seite /odstupenie-od-zmluvy möglich, und die Eingangsbestätigung erhalten Sie sofort per E-Mail. Beim Einkauf für ein Unternehmen (IČO) gilt der gesetzliche 14-tägige Widerruf nicht. Unbenutzte Lagerware ohne Druck können wir nach Vereinbarung zurücknehmen, in der Regel mit einer Bearbeitungsgebühr für die Wiedereinlagerung — senden Sie den Antrag über das Formular auf der Seite /vratenie-tovaru. Eine freigegebene Vorschau ist verbindlich. Die technische Richtigkeit der Druckdaten (Format, Farben, Auflösung) prüfen wir, aber für Tippfehler und inhaltliche Fehler in den gelieferten Texten haftet der Kunde — lesen Sie die Vorschau daher sorgfältig durch. Die ausführlichen Regeln finden Sie in der Reklamationsordnung (/reklamacny-poriadok).